{"id":19239,"date":"2026-03-19T16:26:14","date_gmt":"2026-03-19T16:26:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idocta.be\/veelgestelde-vragen\/"},"modified":"2026-03-31T21:41:26","modified_gmt":"2026-03-31T21:41:26","slug":"faq-idocta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.idocta.be\/fr\/faq-idocta\/","title":{"rendered":"FAQ iDocta"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19239\" class=\"elementor elementor-19239 elementor-18252\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43181b3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"43181b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e88b3d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e88b3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0d7fe0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e0d7fe0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sur cette page consacr\u00e9e aux questions fr\u00e9quentes, vous trouverez rapidement et facilement des r\u00e9ponses aux questions les plus courantes concernant nos services et notre m\u00e9thode de travail. Que vous soyez d\u00e9j\u00e0 client ou que vous envisagiez de collaborer avec iDocta, nous sommes ravis de vous aider \u00e0 d\u00e9marrer gr\u00e2ce \u00e0 des informations claires et pratiques. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre \u00e9quipe se tient \u00e0 votre disposition pour vous aider personnellement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21ed5bc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"21ed5bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-819ba70 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"819ba70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1350\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1350\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment nettoyer mon appareil ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1350\" class=\"elementor-element elementor-element-f9cc06e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f9cc06e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-271ef97 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"271ef97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous trouverez ci-dessous les directives officielles. Ces directives ne garantissent pas une protection contre le coronavirus, mais sont recommand\u00e9es afin de cr\u00e9er un environnement hygi\u00e9nique qui limite le risque de transmission.<\/p><p>\u00a0<\/p><ul role=\"list\"><li>Suivez la proc\u00e9dure de mise hors tension requise pour l&rsquo;appareil et d\u00e9branchez-le de la prise avant de commencer le nettoyage.<\/li><\/ul><ul role=\"list\"><li>Pour d\u00e9sinfecter l&rsquo;appareil, utilisez un chiffon doux imbib\u00e9 d&rsquo;un produit nettoyant \u00e0 base d&rsquo;alcool. Essuyez les \u00e9l\u00e9ments que les utilisateurs sont susceptibles de toucher lors de l&rsquo;utilisation, tels que les touches num\u00e9riques, les panneaux, les \u00e9crans tactiles, les capots et les poign\u00e9es.<\/li><li>Ne vaporisez jamais d&rsquo;alcool ou d&rsquo;autres d\u00e9sinfectants directement sur l&rsquo;appareil. Veillez \u00e9galement \u00e0 ce qu&rsquo;aucun liquide ne tombe directement sur l&rsquo;appareil. N&rsquo;utilisez jamais de solvant.<\/li><li>Selon le type d&rsquo;alcool utilis\u00e9 ou la m\u00e9thode de nettoyage employ\u00e9e, l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;imprimante peut se d\u00e9colorer, mais cela n&rsquo;affecte en rien son fonctionnement.<\/li><\/ul><ul role=\"list\"><li>Notez que certains produits du commerce, tels que les lingettes humides, peuvent contenir des compos\u00e9s sans alcool et ne sont donc pas recommand\u00e9s. Les gels d\u00e9sinfectants pour les mains ne conviennent pas non plus au nettoyage de la machine.<\/li><\/ul><ul role=\"list\"><li>Il est toutefois recommand\u00e9 d&rsquo;utiliser un produit nettoyant aussi pur que possible, contenant au moins 60 % d&rsquo;alcool. L&rsquo;efficacit\u00e9 des produits nettoyants \u00e0 base d&rsquo;alcool doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e en se r\u00e9f\u00e9rant aux prescriptions et aux instructions d&rsquo;utilisation fournies par le fabricant du produit.<\/li><\/ul><ul role=\"list\"><li>Notez que l&rsquo;alcool est un liquide inflammable. Ne l&rsquo;utilisez jamais \u00e0 proximit\u00e9 d&rsquo;une source de chaleur.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1351\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1351\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment effectuer un test de communication pour se connecter \u00e0 e-maintenance ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1351\" class=\"elementor-element elementor-element-4628cc6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4628cc6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43a54bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43a54bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans le cadre d&rsquo;une maintenance efficace, les appareils Canon communiquent avec un serveur de maintenance pour les relev\u00e9s de compteurs, les codes d&rsquo;erreur et les livraisons de toner.<\/p><p>\u200d<\/p><p>Cette communication peut toutefois \u00eatre interrompue involontairement par des modifications apport\u00e9es \u00e0 votre r\u00e9seau ou par des mises \u00e0 jour de votre pare-feu et de votre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Pour tester cette connexion, il est certainement utile d&rsquo;effectuer vous-m\u00eame r\u00e9guli\u00e8rement un bref test de communication.<\/p><p>\u200d<\/p><p>Si le test de communication indique un r\u00e9sultat \u00ab non OK \u00bb (NOK), veuillez nous contacter d\u00e8s que possible et notre \u00e9quipe vous aidera dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1352\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1352\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> O\u00f9 puis-je trouver le relev\u00e9 de mon compteur ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1352\" class=\"elementor-element elementor-element-e03046a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e03046a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbf1b36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bbf1b36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le compteur d&rsquo;impressions correspond au nombre d&rsquo;impressions, de num\u00e9risations et de copies effectu\u00e9es sur votre imprimante ou votre multifonction. Les appareils Canon sont \u00e9quip\u00e9s d&rsquo;un bouton physique situ\u00e9 pr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9cran et portant la mention \u00ab 123 \u00bb. Ce bouton vous permet d&rsquo;acc\u00e9der aux compteurs de votre appareil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1353\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1353\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quel est le mot de passe administrateur par d\u00e9faut ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1353\" class=\"elementor-element elementor-element-29762df e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"29762df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1353\" class=\"elementor-element elementor-element-c9aa074 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c9aa074\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e728fae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e728fae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le mot de passe par d\u00e9faut est 7654321. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, il est recommand\u00e9 de le modifier.<\/p><p>Si le mot de passe a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini par nos soins dans le cadre d&rsquo;un pack de s\u00e9curit\u00e9 achet\u00e9, le responsable informatique de votre organisation en a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9. Il\/elle peut nous contacter si n\u00e9cessaire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1354\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1354\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Pourquoi ne re\u00e7ois-je plus les scans dans ma bo\u00eete mail ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1354\" class=\"elementor-element elementor-element-0c11323 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0c11323\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f5ef73 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f5ef73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. V\u00e9rifiez votre dossier de courrier ind\u00e9sirable. Surtout lorsque vous utilisez des param\u00e8tres de scan g\u00e9n\u00e9raux, un filtre anti-spam peut en \u00eatre la cause. Vous pouvez souvent indiquer vous-m\u00eame dans votre programme de messagerie que l&rsquo;exp\u00e9diteur est fiable.<\/p><p>\u200d<\/p><p>2. Les scans arrivent-ils parfois et parfois non ? Lorsque des serveurs de messagerie accessibles au public sont utilis\u00e9s trop fr\u00e9quemment (tels que uit.telenet.be ou relay.proximus.be), le service peut \u00eatre temporairement indisponible. Il est recommand\u00e9 d&rsquo;utiliser votre propre compte sur votre propre serveur de messagerie. \u00c0 cet \u00e9gard, nous vous conseillons de contacter votre service informatique pour en discuter avec eux.<\/p><p>\u200d<\/p><p>3. Les param\u00e8tres ont-ils \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s r\u00e9cemment ou avez-vous chang\u00e9 de fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet ? N&rsquo;oubliez pas que les param\u00e8tres de l&rsquo;appareil doivent \u00e9galement \u00eatre adapt\u00e9s. Demandez de l&rsquo;aide \u00e0 votre responsable informatique. Il\/elle peut contacter nos services pour obtenir de l&rsquo;aide si n\u00e9cessaire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1355\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1355\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Que faire lorsque le message \u00ab Recharger le papier \u00bb s'affiche alors que le papier a \u00e9t\u00e9 recharg\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1355\" class=\"elementor-element elementor-element-b07a932 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b07a932\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57492c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57492c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq3_question\" data-w-id=\"3fb16e31-65ec-9be0-0eff-108d651c9b66\"><div class=\"text-size-medium text-weight-bold\"><p>Que faire lorsque le message \u00ab Recharger le papier \u00bb persiste alors que le papier a \u00e9t\u00e9 recharg\u00e9 ?<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Quelle est la cause initiale de ce message ? En effet, ce message peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 :<\/p><p>\u200d<\/p><p>1. D&rsquo;une part, l&rsquo;indisponibilit\u00e9 dans l&rsquo;imprimante du format de papier que je souhaite utiliser pour imprimer mon document.<\/p><p>\u200d<\/p><p>2. D&rsquo;autre part, l&rsquo;envoi vers le mauvais bac de l&rsquo;imprimante. Par exemple : imprimer un format A3 alors que le bac de l&rsquo;imprimante ne contient que du papier A4.<\/p><p>\u200d<\/p><p>Le probl\u00e8me le plus courant est que le format de la police est envoy\u00e9 vers un bac A4. Il s&rsquo;agit g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;un param\u00e8tre erron\u00e9 dans Word ou Acrobat qui envoie un format incorrect \u00e0 l&rsquo;imprimante.<\/p><p>\u200d<\/p><p>C&rsquo;est pourquoi il est important de v\u00e9rifier chaque format afin qu&rsquo;il corresponde au format pr\u00e9sent dans le bac. Si n\u00e9cessaire, vous pouvez modifier vous-m\u00eame le format dans votre document Word ou dans l&rsquo;application \u00e0 partir de laquelle vous imprimez.<\/p><p>\u200d<\/p><p>Vous avez rempli tous les bacs \u00e0 papier habituels, mais l&rsquo;appareil affiche toujours le message \u00ab Recharger le papier \u00bb. Vous pouvez alors d\u00e9sactiver ce message.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1356\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1356\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Que faire en cas de rayures sur les copies\/num\u00e9risations effectu\u00e9es via le chargeur automatique de documents (ADF) ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1356\" class=\"elementor-element elementor-element-643e2bf e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"643e2bf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e3ad94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e3ad94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq3_question\" data-w-id=\"3fb16e31-65ec-9be0-0eff-108d651c9b66\"><div class=\"text-size-medium text-weight-bold\">Si vous remarquez que des rayures apparaissent sur votre copie ou votre scan apr\u00e8s avoir num\u00e9ris\u00e9 un document, il est pr\u00e9f\u00e9rable de commencer par nettoyer la vitre.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1357\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1357\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment d\u00e9sactiver le message \u00ab Surface de num\u00e9risation encrass\u00e9e \u00bb ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1357\" class=\"elementor-element elementor-element-35de805 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"35de805\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2e2aea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2e2aea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une fois la vitre nettoy\u00e9e, vous pouvez d\u00e9sactiver le message \u00ab Surface de num\u00e9risation sale \u00bb sur l&rsquo;appareil pour indiquer que les mesures n\u00e9cessaires ont \u00e9t\u00e9 prises.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1358\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"9\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1358\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment d\u00e9sactiver le d\u00e9tecteur de mouvement ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1358\" class=\"elementor-element elementor-element-e2ba44a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e2ba44a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd51a1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd51a1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les appareils de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de la gamme imageRUNNER Advance s&rsquo;allument automatiquement lorsqu&rsquo;une personne s&rsquo;en approche. Dans certaines circonstances, par exemple lorsqu&rsquo;un appareil est install\u00e9 dans un couloir, le capteur de mouvement peut causer des perturbations.<\/p><p>Vous pouvez r\u00e9gler la sensibilit\u00e9 ou d\u00e9sactiver compl\u00e8tement cette fonction. Pour sortir l&rsquo;appareil du mode veille, appuyez sur le bouton vert en forme de croissant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1359\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"10\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1359\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des couleurs ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1359\" class=\"elementor-element elementor-element-5b2db46 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"5b2db46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb88328 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb88328\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il est recommand\u00e9 de calibrer vos couleurs de temps \u00e0 autre. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un processus au cours duquel l&rsquo;appareil optimise ses couleurs en imprimant et en num\u00e9risant des couleurs de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b486387 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"b486387\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.idocta.be\/fr\/demander-une-intervention-idocta\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Demander une intervention<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Sur cette page consacr\u00e9e aux questions fr\u00e9quentes, vous trouverez rapidement et facilement des r\u00e9ponses aux questions les plus courantes concernant nos services et notre m\u00e9thode de travail. Que vous soyez d\u00e9j\u00e0 client ou que vous envisagiez de collaborer avec iDocta, nous sommes ravis de vous aider \u00e0 d\u00e9marrer gr\u00e2ce \u00e0 des informations claires et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"hf_cat_page":[],"class_list":["post-19239","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>FAQ iDocta - iDocta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez ici la FAQ pour trouver des r\u00e9ponses \u00e0 toutes vos questions concernant votre imprimante multifonction Canon.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.idocta.be\/fr\/faq-idocta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ iDocta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consultez ici la FAQ pour trouver des r\u00e9ponses \u00e0 toutes vos questions concernant votre imprimante multifonction Canon.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.idocta.be\/fr\/faq-idocta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"iDocta\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/iDoctaWaregem\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-31T21:41:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.idocta.be\\\/fr\\\/faq-idocta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.idocta.be\\\/fr\\\/faq-idocta\\\/\",\"name\":\"FAQ iDocta - 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