Cfinance, dirigée par Jord Dejonghe et Tijs Corveleyn, n’est pas une simple agence financière. À la fois agence bancaire Crelan et courtier d’assurance indépendant, l’entreprise propose une large gamme de services financiers. Avec 12 collaborateurs répartis sur deux sites à Ostende et à Bredene, Cfinance est réputée pour son approche professionnelle et son contact personnalisé avec ses clients.
« Nous accordons une grande importance au contact avec la clientèle et au travail d’équipe en interne », explique Jord Dejonghe, qui a repris l’entreprise de son père. « Ce sont des valeurs qui s’inscrivent parfaitement dans la philosophie d’une entreprise comme iDocta. »
Une rencontre fortuite mais précieuse
Il y a environ sept ans, Cfinance est entrée en contact avec iDocta à la suite d’une prospection à froid. Maxim, d’iDocta, a contacté Jord avec un enthousiasme qui l’a impressionné. Le moment ne pouvait pas être mieux choisi : Cfinance était alors confrontée à des problèmes persistants avec son fournisseur d’imprimantes de l’époque. « Nous utilisions déjà un appareil depuis cinq ans sur notre premier site, et nous avions commandé un nouveau modèle pour notre deuxième site auprès de notre ancien fournisseur », explique Jord. « Mais au lieu de remplacer l’ancien appareil, ils l’ont simplement laissé sur place sans aucune explication ni suivi. Au bout de sept à huit ans, nous avons commencé à rencontrer des problèmes constants avec cet appareil obsolète, alors que le nouvel appareil, sur l’autre site, fonctionnait parfaitement », se souvient Jord.
Le passage à Canon via iDocta
Le passage à iDocta s’est déroulé sans grande hésitation. « L’offre compétitive d’iDocta, associée aux excellents avis sur les imprimantes Canon. Nous a donné la confiance nécessaire pour franchir le pas », explique Jord. Ce que Cfinance apprécie particulièrement dans son imprimante Canon fournie par iDocta :
• Excellente qualité d’impression et de numérisation
• Fiabilité pour une équipe de 12 personnes
• Fonctions spéciales telles que la copie de cartes d’identité
• La fonctionnalité « Numériser vers OneDrive »
« Tout est possible avec les imprimantes Canon ; la fonction « Numériser vers OneDrive » constitue donc une avancée incontournable. »
Jord Dejonghe
Assistance technique sur mesure
La fonctionnalité « Numériser vers OneDrive » a été mise en place à la demande expresse de Cfinance, après avoir contacté le service technique d’iDocta. «Cela nous permet de supprimer une étape supplémentaire dans notre flux de travail. Nous pouvons désormais numériser des documents directement vers OneDrive au lieu de les envoyer d’abord par e-mail, ce qui améliore considérablement notre efficacité, « », raconte Jord.
Cette fonctionnalité s’inscrit parfaitement dans la stratégie numérique de Cfinance : « Nous mettons fortement l’accent sur le travail numérique, ce qui a entraîné une forte baisse du nombre de copies papier ces dernières années. »
Un investissement rentable
Cfinance a opté pour une formule de location pour ses imprimantes. « Ce n’est pas donné », admet Jord, «Mais tout est compris dans le prix, et les cartouches d’encre coûtent cher. Pour nous, la location est sans doute la meilleure option, d’autant plus qu’au bout de 4 à 5 ans, nous recevons automatiquement un nouvel appareil. » La qualité des impressions et des numérisations répond largement à leurs attentes, tout en leur offrant la possibilité d’adapter la qualité de numérisation à leurs propres besoins.
«Notre expérience avec le service client d’iDocta est excellente. Les collaborateurs sont aimables et professionnels. Ils répondent rapidement et interviennent sans tarder lorsque cela est nécessaire, » répond Jord avec enthousiasme.
Un partenaire fiable pour l’avenir
Lorsqu’on lui demande s’il recommanderait iDocta, Jord n’hésite pas une seconde : son conseil aux entreprises indécises ? « Il suffit de faire venir un représentant d’iDocta et de voir s’il est utile de changer. » Cfinance se réjouit également de son futur déménagement vers un site centralisé à Oosteroever. Où elle espère poursuivre sa croissance avec iDocta comme partenaire technologique.
Pour Cfinance, la croissance d’iDocta en tant qu’entreprise offre des perspectives d’avenir rassurantes. L’agence bancaire apprécie surtout la continuité du service et considère la position stable d’iDocta sur le marché comme une garantie d’un soutien à long terme. Un aspect qui, pour Jord Dejonghe, est déterminant dans le choix des partenaires technologiques. Jord résume ainsi cette relation en quelques mots : « Notre expérience avec iDocta est très positive. Des imprimantes performantes et un service professionnel à des prix conformes au marché. Cette collaboration nous a sans aucun doute permis de gagner du temps. Grâce à la fonction de numérisation vers OneDrive et à des appareils fiables qui, en réalité, ne tombent jamais en panne. »
« Notre expérience avec le service client d’iDocta est excellente. Les collaborateurs sont aimables et professionnels. Ils répondent rapidement et interviennent sans tarder sur place lorsque cela s’avère nécessaire », s’enthousiasme Jord.
